A Black Friday está chegando! E como estão os preparativos?
E sua operação está preparada para atender a quantidade de demanda e proporcionar o melhor método de entrega para todos os seus clientes novos e recorrentes?
Já no começo de 2022 muitos profissionais e consultores já apontavam algumas tendências como last mile, monitoramento em tempo real, same day delivery, entre outros.
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13 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra na internet pela primeira vez desde 2020. Pesquisa Ebit/Nielsen com Banco Bexs
Same Day Delivery
O same day delivery é um termo em inglês que vem significa:
Same: mesmo | Day: dia | Delivery: entrega
E qual a importância de entregar no mesmo dia?
Aqui na Trackage notamos o quanto a logística tem se tornado argumento como vantagem competitiva para as varejistas ganharem mercado e confiança.
E é importante entender que, para atender o cliente final no prazo de same day delivery, toda a cadeia precisa ter essa assertividade.
Sem esse comprometimento e acompanhamento durante toda a cadeia de suprimentos, o cliente final é impactado
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Black Friday 2022: vai ser movimentado?
Algumas pesquisas já indicam que as pessoas já estão se planejando para a Black Friday, como mostra uma pesquisa conduzida pela Ecglobal e publicada na Propmark.
76% entre os mil entrevistados pretendem comprar algo na Black Friday 2022
E ainda, de acordo com a mesma pesquisa, 46,4% das empresas começaram a se estruturar em setembro.
Quando os consumidores começam a procurar e onde?
36% pretendem pesquisar 30 dias antes da data
22% começam a pesquisar com 16 a 30 dias de antecedência
57% usam sites de buscas para pesquisar
45% usam o domínio das marcas
51% verificam páginas de comparação de preço e atributos
O que as pessoas pretendem comprar?
53% pretende comprar eletrodomésticos
47% procura comprar eletrônicos para a casa
O interesse de compra para presente fica empatado:
32% roupas
32% eletrônicos de uso pessoal
32% itens de beleza e perfumaria
E se o assunto for Copa do Mundo?
48% pretende comprar roupas e camisas oficiais
47% pensa em acessórios
44% olha para decoração
A Black Friday só faz sucesso se o prazo de entrega cumpre o que promete. Quase 7 mil reclamações sobre atraso na entrega foram registrados no Reclame Aqui em apenas 48 horas em 2021: 20% a mais do que o índice relatado em 2020.
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Espero que tenha gostado do conteúdo. Continue lendo mais sobre o Same Day Delivery em nosso blog:
O que é Same Day Delivery
Como funciona o Same Day Delivery
Principais vantagens
Como implantar o Same Day Delivery
O que se espera do mercado para o Same Day Delivery
« Quero entender sobre Cross-Docking »
Empresa: Trackage
Canal de publicação: e-mail marketing
Plataforma: RD Station
Créditos imagem: Matheus Bastida